Política de Reembolso y Garantía

Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar el reembolso de tu compra de Makito™.

1. Garantía de 7 días

Ofrecemos una garantía incondicional de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de confirmación de la compra. Durante este período, si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar el reembolso completo del importe pagado, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Derecho de desistimiento (usuarios de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, la normativa de consumo a distancia reconoce un plazo de desistimiento de 14 días naturales para compras online. En el caso de contenido digital de acceso inmediato, ese derecho puede quedar sujeto a la aceptación expresa del comprador en el momento de la compra. Con independencia de ello, y de forma más favorable al consumidor, aplicamos la garantía incondicional descrita en el punto 1. Si resides en la Unión Europea y deseas ejercer el desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, escríbenos a contato@geniais.co y atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

3. Cómo solicitar el reembolso

Para solicitar el reembolso, puedes elegir cualquiera de estas dos vías:

• Escribir un correo electrónico a contato@geniais.co, indicando tu nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
• Solicitarlo directamente desde tu área de miembro en Hotmart, plataforma responsable del procesamiento del pago y del reembolso.

4. Plazo de procesamiento

Una vez recibida tu solicitud dentro del plazo de garantía, el reembolso será procesado por Hotmart. El tiempo de acreditación en tu método de pago original depende de las políticas de tu banco o entidad emisora, y puede tardar entre algunos días hábiles y un ciclo completo de facturación.

5. Condiciones tras el reembolso

Al efectuarse el reembolso, tu acceso al contenido de Makito™ será cancelado. Se espera que, tras recibir el reembolso, el comprador deje de utilizar el material adquirido.

6. Solicitudes fuera del plazo

Las solicitudes de reembolso recibidas después de vencidos los plazos anteriores serán evaluadas caso por caso, sin que ello constituya una obligación de reembolso por nuestra parte.

7. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contato@geniais.co.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.